[필독] 홈페이지 회원가입/주문 장애 해결방법

안녕하세요. 상락수차가버섯입니다.

최근 인터넷 환경의 잦은 변화로 저희 홈페이지 문제가 아닌 인터넷 익스플로러 10/11의 업그레이드나 업그레이드된 사용자의 호환성 문제로 특정 페이지에서 접속 오류로 회원가입 또는 주문에 장애가 일부  발생하고 있습니다.

이에 해당 문제를 최대한 해결해 드리고자 아래와 같이 발생 가능한 상황과 그에 대한 해결 방법을 안내드리니 참고해주시기 바랍니다.

1. 회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① 어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트

② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요

2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

[브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요]

호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.

[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

이상으로 홈페이지 회원가입 및 주문 장애 관련하나 해결방안을 알려드렸습니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.